الشروط والاحكام

مرحبًا بك في موقع Labelle.sa

بزيارتك لموقعنا واستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي عملية شراء أو استخدام الموقع.

1. سياسة الخصوصية

التواصل معك

سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بالموقع، طلباتك، وشحناتك.
سنقوم بإرسال رسالة تأكيد لك عند تسجيلك لدينا، وكذلك رسائل أخرى عند الحاجة إليها.

2. ضريبة القيمة المضافة

• الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة السارية في يوم الطلب.
• أي تغيير في نسبة الضريبة سيتم تطبيقه تلقائيًا على أسعار المنتجات.
• رقم الضريبة: 311255307400003

3. سياسة الإلغاء والتعديل

• يحق للعميل إلغاء الطلب فقط إذا كانت حالته "جديد" .
• في حالة إلغاء الطلب وهو بحالة "جاهز" أو "جاري التوصيل" ، يتحمل العميل رسوم الشحن والانتظار حتى يتم استلام الشحنة مرة أخرى، ويتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى .
• يحق لموقع Labelle.sa تعديل شركة الشحن بعد طلب العميل حسب ما يراه مناسبًا.

4. الضمان

• جميع الأجهزة المباعة عبر Labelle.sa تخضع لسياسة الضمان المعتمدة في المملكة العربية السعودية وهي لمدة سنتين من تاريخ الشراء .
• يغطي الضمان الجزء الداخلي فقط من الجهاز ولا يشمل الهيكل الخارجي.
• يتم احتساب مدة الضمان من تاريخ الشراء وليس من تاريخ الاستلام.

5. سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه .
• يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر نفس الرقم الذي تم به الطلب ، وفي حال تم التواصل من رقم مختلف فلن يمكننا تقديم الخدمة.
• يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية مع تغليفه الكامل .
• لا يقبل استبدال أو استرجاع المنتج في حال تم فتحه أو استخدامه .
• تُحتسب رسوم الشحن في الحالات التالية:
  • رفض استلام المنتج.
  • الاستبدال أو الاسترجاع.
• لا يُسمح باستبدال أو استرجاع الطلبات التي تمت عبر الإنترنت داخل الفروع .

6. مشاكل الأجهزة

• في حال وجود عطل في الجهاز يمكنك التواصل مع خدمة العملاء .
• يجب عليك تزويد ممثل الدعم بـ فيديو يوضح المشكلة .
• بعد التحقق من المشكلة، سيتم توجيهك لتسليم الجهاز إلى أقرب فرع أو سيتم تزويدك بـ بوليصة شحن لإرسال الجهاز إلى شركة الشحن.
• في حال كان العطل تصنيعيًا ، سيتم شحن جهاز بديل إليك.
• في حال ثبوت أن العطل نتيجة سوء استخدام ، سيتم إعادة الجهاز إليك ويتحمل العميل رسوم الشحن .
• تتم عملية الاستبدال خلال 15 يومًا من استلام الجهاز من قِبل Labelle.sa .

7. العروض

• يحق للعميل الاستفادة من عروض مثل "اشترِ واحدة واحصل على واحدة مجانية" حسب المنتجات المختارة ضمن التصنيفات.
• يجوز تطبيق كوبونات الشحن المجاني على الطلب.
• في حال رغبة العميل في استرجاع منتجات من ضمن حزمة تسويقية :
  • يمكنه استرجاع الحزمة كاملة .
  • أو استرجاع المنتج المخفض فقط .
• لا يجوز استرجاع المنتج المجاني أو استرداد قيمته نقدًا .

8. قسائم التخفيض

• لكل قسيمة تخفيض فترة صلاحية محددة ، وبعد انتهائها لا يمكن استخدامها أو تفعيلها مجددًا .
• لكل قسيمة حد أدنى للطلب لتتمكن من تطبيقها.
• لا يمكن تطبيق القسائم على الحزم التسويقية .
• يُسمح باستخدام قسيمة واحدة فقط لكل طلب .

9. إقرار المستخدم

• بتأكيدك على تنفيذ الطلب فأنت توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة.
• لا يتحمل موقع Labelle.sa أي مسؤولية عن عدم اطلاع العميل على هذه الشروط.

10. كيف يمكنك التواصل معنا؟

إذا كانت لديك أي استفسارات حول المنتجات، الطلبات، أو الخدمات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:

📧 help@two.sa

يرجى توضيح طبيعة استفسارك بدقة، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

© 2025 Labelle.sa – جميع الحقوق محفوظة.